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ご利用規約

ウェディングドレスショップSRY Dressは
株式会社FORRUIが運営するブライダル衣裳専門店です。
東京都港区の実店舗にてサイトの管理・運営、商品の発送を行っております。

お客様のプライバシーを第一に考えて運営しております。
お客様のお名前、ご住所等の個人情報はの全ては配送作業以外の第三者への提供はありません。
ただし 当該個人情報は法律によって要求された場合、あるいは当社の権利や財産を保護する必要が生じた場合を除きます。

ご利用方法にご覧になって注文してください。
ブライダルシーズン前は、ご注文が大変込み合います。
シーズンと工場の混み合いによって、注文を受けれない場合もありますので、予めご了承ください。十分な余裕を持ってお早めにご注文ください。
お急ぎの場合は、納期についてお気軽にお問合せください。
また、ご注文後、当店から【確認メール】送ります。

サイズ表をもとに数センチのゆとりをプラスしてドレスを生産しております。
お客様の実寸(ヌードサイズ)確認の際は、必ずブライダル下着を着けた状態でメジャーで採寸してください。
他店のドレスサイズ、通常のお洋服のサイズは参考にならないものとお考えください。
ドレスのデザインや素材によっても着心地が異なりますので、
詳しい出来上がり寸法や素材の性質についてはお問い合わせください。
手縫い商品ですので僅かなサイズの誤差はご了承ください。

文章と画像にて説明いたしますが、
ドレスのお色や素材により、写真写りが異なる場合があります。
また、パソコンやモニターの状況等により見え方が異なりますので、詳しくはお電話にてお問い合わせください。
出来る限り実物の色をお伝えする努力いたします。
また、色の感じ方には個人差がある点を何卒ご理解ください。
ご来店お並びに実物をご覧いただくことは大歓迎です。
色確認のためのドレス発送はいたしておりません。
「色のイメージが違った」という理由での返品、交換は出来ませんので、予めご了承ください。

商品価格には消費税が含まれております。
価格はセールやその他の理由で予告なく変更される場合があります。
注文後必ず当店からの【確認メール】をお読みください。
【確認メール】において、合計金額の誤りがありましたらご連絡ください。
早急に訂正し、修正させていただきます。

当店の商品送料はドレス、タキシードは全国一律1500円、小物のみは全国一律600円です。
複数のお買い物はまとめて注文されることをお勧めします。
お直しドレスの送料については実費ご負担いただきますので、一律価格ではありません。

代金引換、銀行振込から選びます。

◆代金引換の場合は、商品配達時、宅配ドライバーが当店の代理で集金いたします。
 手数料は商品代金に関わらず、一律315円です。なお、代金引換は30,000円以下のご購入の方のみ、
 利用できます。

◆銀行振込の場合は振込手数料はお客様負担となります。ご注文より1週間以内のお振込みをお願いしております。
 振込確認後商品の発送や工場へ発注いたします。お客様のご希望届け日によっては早めにお願いすることもあります。
 *代金引換は入金確認が省けますので、お急ぎの方にはこちらがお勧めです。
 *サイズオーダーのお客様は代金引換のご利用ができません。

当日のお振込みは午後3時までにお願いいたします。
午後3時以降のお振込みは翌金融機関営業日扱いとなりますのでご注意ください。
また、当店休業日の前日午後3時以降から休業日中のお振込みは最短で翌営業日の確認となります。
例えば、金曜日午後3時以降のお振込みは最短で月曜日の確認、火曜日午後3時以降及び水曜日のお振込みは最短で木曜日の確認となります。

オンラインショッピングでのご連絡は殆どがメールを利用いたします。
買い物の前に、info@sry-dress.comを受信できるよう設定してください。
携帯用のモバイルサイトではありませんので、携帯電話へのメール送受信に不具合が生じるケースがあります。また、ウィルス対策されている場合、スパムメール(迷惑メール)扱いされるケースもございますので、【確認メール】が送られてきたかどうか、迷惑フォルダ内までよくご注意ください。
3営業日を過ぎても返答のない場合は、お手数ですが、再度お電話にてお問い合わせください。
メール送信に不具合が生じた場合、急ぎの内容の場合はご登録のお電話番号に連絡させていただきますので、必ず連絡の取れる番号をお知らせください。当店へのお電話は営業時間内(11:00~19:00水曜定休)にお願いいたします。
連絡の取れないお客様にその商品については、こちらの判断で対応いたします。
当店スタッフがお客様ご自宅等へ訪問する行為は(営業活動やサービス、勧誘等を含む全て)行っておりません。

◆在庫のあるドレス、タキシードの現品、パニエ、小物類:
 代金引換の場合・・・即日~3営業日で発送いたします。
 銀行振込の場合・・・振込確認後3営業日内で発送いたします。

◆サイズオーダードレス、タキシード:
 銀行振込確認後工場へ発注します。入金日より90日以内に発送いたします。
 配送する前に【確認メール】送りいたします。
 ※混雑状況などにより、発送が前後する場合がございます。休業日の発送業務はしておりません。

発送後、本州・四国へは翌日、北海道・九州・沖縄へは翌々日のお届けです。
離島へのお届けは3~4日要しますので、お問い合わせください。
ご指定できる時間帯は以下の通りです。
午前中、12~14時、14~16時、16~18時、18~20時、20~21時
お受取の参考になさってください。
配達ご希望日のお届けを心がけておりますが、状況により2~3日遅れる場合があります。
配達ご希望日、配達予定日は確定ではございませんのでご了承ください。
特急商品の指定日配達はお約束しておりますが、道路交通事情等による運送上の理由、お客様のご都合によるお受取の遅延に対しましては責任を負えません。
現在海外への発送は承っておりません。

基本的にキャンセルはお受けできません。
ただし、発送前の現品商品であればお受けできる場合もございますので、受注番号を確認し、必ずお電話にてご連絡ください。(メールですと対応が遅れ、キャンセルできなくなることがございます。)
オーダー商品のキャンセルには一切お受けできません。
お客様のご都合によってキャンセル場合はキャンセル手数料頂きます。
詳細は返品料金に記載しております。
稀に、こちらから何度ご連絡しても、連絡の付かないお客様がいらっしゃいます。こちらの判断でキャンセル対応し、経緯の全てはお客様の記録として残させていただきますのでご了承ください。

オーダー製品のため、基本的に返品はお受けしておりません。
既製品ドレス、タキシード、既製品小物、セール商品以外はすべてオーダー製品となります。
*特例として以下場合は返品の対応いたします。
1、明らかに商品説明と異なる商品。
2、著しい破損・著しい汚れが見られる商品。
1~2は返品・交換をお受けしております。但し、お客様ご自身で商品をお直しに出され、お届けした時と商品の状態が変化している場合
また商品をご利用頂いている場合、商品返品の受付ができなくなります。ご注意ください。
お客様ご自身で、商品のお直しに出され発生した代金について、当店による負担・お客様へのお支払いは、一切行っておりませんことを予めご了承ください。
また、返品条件に適合する商品について、ご利用日までお時間が無く、ドレス直し等の修理対応が難しい場合は、返品のみの受付とさせて頂いております。

*以下は返品の条件と適合してません。
1.部分的な糸のほつれ
2.製作中に発生するペンの跡やシミ
3.お客様による採寸ミス・体型の変化によりサイズが合わない場合
1~3に準ずるものやお客様ご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。

*【理由に関わらず以下の商品は返品、交換できません】
値下げ商品、セール商品、などの特価商品
サイズオーダー商品
現品商品
1度でも使用した商品
2度目の返品・交換になる商品
商品お受取後3日以内にご連絡のなかった商品
商品お受取後7日以内にご返送のない商品
7日以内ではあるが、一方的に送られてきた商品

◆【以下の理由での返品できません】
『色のイメージが違った』
『生地の質感がイメージと違った』
『サイズが変わると雰囲気が変わった』
『サイズが合わなかった』
『返品や交換に応じている時間がない』(キャンセル料金を頂きます)
『ちょっと引っ掛けただけで、破れてしまった』
『オーダーしたがデザイン画と実物ではイメージが違う』

『挙式がキャンセルになったから』(キャンセル料金いただきます)

*尚、セール品、キャンペーン商品については、返品・交換を受け付けておりませんので予めご了承ください。
*小物の返品については、7日以内の未開封の新品のみ受け付けております。
*全ての商品の返品の際に返金差し上げる金額は、商品の往復送料及び代金引換手数料等の諸費用を含まない商品のみの金額となります。予めご了承ください。  

*返品期限は商品到着後7日以内となります。
*返品料金(キャンセル料金)は現品商品(ドレス、タキシード、パニエ、小物類):7日以内は商品代金の20%、7日以上は商品代金の100%、
オーダー商品は7日以内は商品代金の50%、7日以上は商品代金の100%、
これ以外の配送料、銀行振り込み手数料はお客様ご負担になります。

*返品送料はお客様の都合よる返品の送料はお客様負担となっております。不良品の返品送料は当社負担となります。

A .在庫現品商品は店舗との並行販売をしており、HP上在庫のある商品でも売切れになる場合があります。
 その場合はキャンセルとさせて頂きます。
B.オーダー商品はメーカーより予告無しの生産中止、生地変更などで入荷ができない際に
 キャンセルとさせて頂く場合もございます。
 生産状況随時確認しておりますが万が一入荷ができない場合は必ずお客様にご連絡させた上でキャンセルさせて頂きます。
C.スパンコールは熱により変形してしまいます。自らのアイロンがけは絶対にお止めください。
 サイズ直し、破損箇所の修復は有料です。無償のメンテナンスや保証はございません。
D.パソコンのモニタによる発色具合で実際の商品との色、素材が異なって見える場合もございます。
E.配送中どうしても畳み皺ができてしまいます。こちらから出張アイロンサービスは行っておりません。生産中止等を
 含め商品に関係する全ての事項について、当店は定期行為としての責任は負わないものとさせて頂いております。
 ただし、万が一運送会社の事故や商品瑕疵、お支払い後の生産中止により目的商品がお届けできなかった場合、
 当店の責任の範囲としては当該商品の代金及び送料とさせて頂いており、
 これらの金額をご返金差し上げておりますことを予めご了承ください。
 自然災害、国家間の紛争、テロ等による影響で、商品のお届け時期が遅延した場合については、
 当店は一切責任を負いかねますので予めご了承ください。
 尚、自然災害、国家間の紛争、テロ等による影響で、商品がお届けできない場合、
 ご希望により返品・キャンセルをご対応しております。
 訴訟等の紛争が発生した場合は、当店検品事務所最寄の東京地方裁判所の管轄とさせて頂いておりますことを、
 予めご了承ください。
 本サイトに掲載させて頂いている内容は、予告なく変更させていただく場合がございますことを、予めご了承ください。

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